Pech

‘ U spreekt met Deborah van verzekeringsmaatschappij Waardevol, waarmee kan ik u van dienst zijn?’
‘Mijn fiets is gestolen terwijl deze op slot stond, zorgt u voor een nieuw vervoermiddel?’
‘Bent u bij ons verzekerd?’
‘Ja natuurlijk, anders zou ik u niet bellen.’
‘Wat is uw polisnummer?’
‘10000222’ ‘Gaat het om een nieuwe fiets?’
‘Niet helemaal, hij was een jaar oud en de vervanger van een andere gestolen fiets.’
‘Oh, dus dat overkomt u vaker, dat ze uw fiets stelen?’
‘Ja, wie niet zou ik zeggen.’
‘Mijn fiets is nog nooit gestolen, meneer.’
‘Heeft u geluk gehad, maar ik heb nog geen antwoord op mijn vraag, vervangt u die fiets?’
‘Heeft u de polisvoorwaarden gelezen?’
‘Nee, bellen is wel zo makkelijk.’
‘Dus u laat mij de polisvoorwaarden lezen?’
‘Dat is uw werk toch, u heeft daar verstand van. Ik betaal alleen de premie en neem aan dat het verder wel goed komt. Daar ben je tenslotte voor verzekerd, om zonder zorgen te kunnen leven.
En weet u het al, kan ik een andere fiets gaan kopen?’
‘Zo werkt dat niet bij onze maatschappij, meneer. Hier staat dat u, met de premie die u betaalt, slechts één keer in aanmerking komt voor de vervanging van een fiets.’
‘ Mooie verzekering is dat, heb ik dus een jaar voor niets betaald. Geeft u mij dat geld dan maar terug mijn banknummer is…
‘Dat zal niet gaan, dat geld houden wij, het feit dat ik met u aan de telefoon zit kost ook geld, dat begrijpt u.’
‘Ik begrijp helemaal niks, ik wil mijn geld terug en zeg meteen de verzekering op.’
‘Er is een opzegtermijn van een jaar en dat is net opnieuw ingegaan, u zit nog een jaar aan deze fietsverzekering vast. Staat allemaal in de kleine lettertjes, meneer. Ik wens u nog een prettige dag, oh ja en vergeet niet aangifte te doen van uw gestolen fiets.’