Onrechtsbijstandsverzekering

De Nederlandse Energie Maatschappij licht de één na de ander op door mensen ongewild over te laten stappen naar hen, wat de consument direct 800 euro overstapkosten kost. Ze verdraaien opgenomen bandjes van het telefoongesprek, en sturen deze op via de post als je er om vraagt. Via audioprogramma’s is duidelijk te zien waar er geknipt is. Als je éénmaal ‘ja’ in het gesprek zegt, maakt niet uit op welke vraag, plakken ze dit overal achter waar ze willen dat je ‘ja’ op zegt. Als ingeschrevene van de Kamer van Koophandel ontving ik een maand terug een factuur, ogenschijnlijk van de Kamer van Koophandel, net voor de periode dat je normaal je jaarlijkse bijdrage aan de Kamer van Koophandel moet betalen, met een bedrag dat hier ook gelijk aan was. Het logo bovenaan de factuur was hetzelfde als de Kamer van Koophandel, alleen miste de bijbehorende letters in het logo. In het klein stond onderaan ‘dit is een voorstel van een factuur’. Het versturen van facturen voor diensten die niet geleverd zijn is illegaal, zelfs als je er met een lettertype dat alleen met de Hubble-telescoop gelezen kan worden bijzet dat deze niet per se betaalt hoeft te worden.

De IB-groep maakt om de haverklap fouten in hun systeem. Zo beweren ze stelselmatig dat mensen, jaren na het voltooien van een opleiding, dat deze de opleiding niet hebben gevolgd en dus duizenden euro’s terug moet betalen, per direct uiteraard. Het versturen van een bezwaarschrift heeft geen zin. Deze komt namelijk niet aan op de juiste afdeling, want het adres daarvan is geheim, en wordt alleen prijsgegeven als je een afspraak maakt op het kantoor van de IB-groep. Overigens moet je dan niet vergeten de ‘speciale envelop’ daar op te halen (geen grap, deze bestaat!). Als je namelijk je bezwaarschrift naar het geheime adres stuurt, maar niet in de speciale envelop dan wordt deze ook doodleuk verscheurt. Voordat je hier achter bent is uiteraard de termijn dat je bezwaarschrift ingediend moet worden al verstreken.

Sanoma is een uitgeverij van tijdschriften. Sanoma weigert al jaren om bevestigingen te sturen als iemand zich afmeld voor een blad. Ze stoppen wel de verspreiding naar de klant toe, zodat deze denkt dat hij ook echt afgemeld is. Als het abonnement voor het volgende jaar ingaat sturen ze doodleuk een nieuwe factuur voor het hele jaar. Ze beloven je om je uit te schrijven voor het volgend jaar, maar deze factuur dien je natuurlijk wel te betalen, want ze weten helemaal niets van een uitschrijving. Dit kun je natuurlijk ook niet bewijzen omdat je geen bevestiging hebt.

Dit is bij mij allemaal in één jaar tijd gebeurd. Tijdens het kijken van ‘DAS je goed recht’ kwam ik op het lumineuze idee dat ik maar eens aan een rechtsbijstandverzekering moest. 9 euro per maand zou het moesten gaan kosten volgens de reklames van DAS, en das zeker niet duur. Nader onderzoek wijst uit dat het aanbod alleen voor het eerste jaar geldt, daarna betaal je uiteraard de volle pond. De polisvoorwaarden zijn zo onduidelijk dat je geen idee hebt waar ze je wel en niet bij helpen, en waar je nou precies voor betaald.

Als je via google op zoek gaat naar een rechtsbijstandsverzekering, kun je dat op allerlei websites (lees: via allerlei tussenpersonen) afsluiten waarbij je ‘kados’ uit kunt zoeken. Van koffiezetapparaten tot complete plasmaschermen, alles om jouw 9 euro per maand binnen te halen. Gezien de voorwaarden van deze websites, een mooi onduidelijk stuk schrijfsel van minstens 20 A4’tjes lang, heeft jouw rechtsbijstandsverzekering direct de eerste zaak te pakken. Als je dan natuurlijk geen geschil met hun hebt over de voorwaarden en premie van jouw polis.

Iedereen probeert tegenwoordig geld van je af te troggelen. Een rechtsbijstandsverzekering is een goed idee, maar neem het direct af bij de verzekeraar (Univé kan ik aanraden) en niet via een tussenpersoon, en verdiep je in de voorwaarden. Verstuur alles aangetekend als je correspondeert met een bedrijf, en neem het liefste een apparaat waarmee je telefoongesprekken op kan nemen. Klinkt paranoïde, maar het scheelt je waarschijnlijk meer geld dan stoppen met roken. We zullen onszelf moeten beschermen, want de staat interesseert het kennelijk geen ene moer, die zijn zelf te druk bezig met graaien uit jouw zak om de andere handen ook op te merken.