Planet Internet

Het sleept al jaren voort. Jaaaaaren. De faktuurterreur van Planet Internet. Fakturen voor iets wat niet bestaat. Daar kun je wat aan doen. Zou je denken… Je belt of mailt met Planet Internet. Heel lang geleden kreeg je dan iemand aan de telefoon die, als gevolg van totale incompetentie, uitlegde dat het allemaal op een misverstand beruste maar dat het werd opgelost (dat heb ik zelfs schriftelijk). Na tientallen telefoontjes en brieven ben je dan niet meer echt geneigd vriendelijk te blijven maar omdat het in je eigen belang is doe je je best. In mijn geval verschrikkelijk hard mijn best. Ik mag best wel stellen dat ik inmiddels een Nobelprijs heb verdiend. De Nobelprijs voor geduld, schappelijkheid en mensenlievendheid. Of iets in die geest.

Maar dat was toen. Inmiddels zou ik niet meer voor zo’n prijs in aanmerking komen. Ik ben nu zover dat ik een zeer lange gevangenisstraf voor lief zou nemen. Voor moord en doodslag. Ik zou de naam van het betreffende slachtoffer nu graag hier bekend maken maar dat heeft geen zin. De betreffende persoon heeft inmiddels zo veel ergernis veroorzaakt bij Planet Internet-klanten dat hij is gepromoveerd. En z’n plaatsvervanger? Die heeft hij niet. Planet Internet is namelijk geautomatiseerd. Om ons beter van dienst te zijn. Meneer Automatiseer bepaalt nu al sinds jaren dat ik Planet Internet geld schuldig ben en om de zoveel tijd gaat dat gepaart met dreigbrieven waarin staat dat ik van het net wordt afgesloten. En toch doen ze dat niet. Waarom niet? Omdat ik niks met Planet Internet heb. Geen abonnement, geen diensten, nada, niks. Dus er valt niks af te sluiten.

Dan maar een incassobureau op de wanbetaler afgestuurd. Eerst een paar dreigbrieven en dan gebeurt het echt. De eerste brief valt in de bus. Maar ik heb geluk want bij het incassobureau werken nog gewone mensen. Eén van die mensen begon zelfs te twijfelen of de vordering van Planet Internet wel rechtmatig was. En raad eens? Dat was niet het geval. Men ontdekte dat er ergens een foutje was gemaakt. Ergens in een grijs verleden, toen Planet Internet nog niet geautomatiseerd was, heeft een ontzettende oetlul, bij wijze van verhelping van een technisch probleem, een soort ‘schaduwaccount’ aangemaakt. Dit zijn niet mijn woorden en om dit stukje niet nog saaier te maken ga ik daar ook niet verder op in. Hoe dan ook, de lieve dame van het incassobureau deed haar werk en melde dat Planet Internet geen vordering op mij had en dat het probleem zou zijn opgelost. Het incassobureau sloot het dossier en daarmee zou het probleem zijn opgelost.

Zoals ik al zei is Planet Internet geautomatiseerd, om ons beter van dienst te zijn. Dus vallen er sinds een tijdje weer fakturen op mijn deurmat. Je kunt dus bellen, mailen en posten wat je wilt, je verhaal komt wel weer bij zo’n ontzettend trage oetlul of greppelkut terecht maar die kan je niet helpen want de computer verteld hem of haar dat je nog een rekening hebt open staan. En een computer liegt niet, die verzint dat niet zelf. En dus begint het spel weer opnieuw.

Toch moeten er bij Planet Internet nog echte mensen werken. Mensen uit de tijd dat daar al alles mis begon te gaan. Dat bewijst namelijk hun nieuwste tv commercial. Daarin figureert een mollig vrouwtje die haar was doet aan de waterkant. En dan bedoel ik zoals ze dat twee eeuwen geleden nog deden. Op haar knieën met zo’n schrobbord. Bij Planet Internet denken ze dus dat Nederlanders een soort onderontwikkeld volkje zijn, die je, net als vroeger in Afrika de negertjes, met kraaltjes en kettinkjes kunt blij maken. Niet alleen illustreren ze daarmee geheel ten onrechte dat ze superieur zijn ten opzichte van ons gewone idioten maar ze blijken ook nog een enorm gevoel voor humor te hebben. Het dommige huisvrouwtje wordt namelijk op het einde van het filmpje ook nog eens meegesleurd door een speedbootje. Ontzettend grappig! Dat zullen ook de ouders vinden van de twee meisjes die nog maar zeer kort geleden zijn overvaren door zo’n speedboot. Eén van deze meisje is dood.

Ik vraag me dan ook af of de ‘echte’ mensen bij Planet Internet inmiddels niet ook geautomatiseerd zijn. Hun toch al onbruikbare grijze cellen zijn gewoon vervangen door een made-in-China pakketje software en het hele spul wordt ’s ochtends simpelweg geactiveerd door er een bak slappe leut in te gieten. Het schorriemorrie gaat 8 uur lang op automatische piloot en om 5 uur gaat de software volledig geautomatiseerd in de home sweet home modus.

Ik maak me dus geen illusies meer. Planet Internet zal tot aan mijn dood op mijn nek blijven zitten. Ik zal verstikken in de onmetelijk berg fakturen, dreig- en incassobrieven. Planet Internet heeft er een nobel streven van gemaakt mij en andere brave borsten te metamorferen tot bloedorstige en wrede wezens. Misschien dat ik nog voor mijn dood wordt gered uit die onmenselijke berg papieren terreur maar dan zal het reeds te laat zijn. Ik zal dan verworden zijn tot een bleke en bloedeloze creatuur met holle ogen en ik zal kwijlend en grommend voor mijn redders staan en hen smeken om een genadeschot.