Een oud gezegde: “de Klant is Koning”
Maar is dit zo?
Even een voorbeeld…
Reeds jaren ben ik klant bij dezelfde bank, maar geen fanatieke.
Meestal haal ik mijn geld uit de flappentap.
Maar van de week moest ik dan toch even aan het loket wezen….
De deur van de bank zat op slot maar er waren wel mensen binnen. Het bleek dat ik moest aanbellen waarop de deur vervolgnes met een nijdig zoemertje werd geopend.
En er stond me een rij te wachten dus ik dacht nog :”zeker gratis?”
Onmiddellijk kwam er een medewerkster van de bank op mij af, ik was per slot van rekening al jarenlang
klant van deze bank.
Kan ik u helpen vroeg de charmante engel met een omfloerste stem en zwoele oogopslag.
Jazeker sprak ik monter, ik kom even geld opnemen van mijn “vaste klanten rekening!”
Plots verander de engel in een helse feeks met krijsende stem
:”Achteraan in de rij aansluiten” krijste zij.
Terwijl haar ogen vuur spuugden.
Ja maar…. Zei ik de rij is zo lang en er is maar 1 loket open, kunt u niet…..??
Neeeeeee krijste het wezen ik ben uw gastvrouw en uitsluitend voor de ontvangst van klanten….!!!!!
Pfoe…kreunde ik…en koos eieren voor mijn geld en sloot achteraan in de rij.
Dit was dus niet de gezellige gastvrouw zoals je die aantreft in wulpse clubs waar klaoddige maiden hun lusten botvieren.
Nee dit was meer de Meesteres van de SM-club “Huize Sla er op”

Hoeveel wilt u opnemen krijste het wezen vervolgens???
Nou sprak ik manhaftig toch wel een eurootje of 450!!
Het is de bedoeling dat u bedragen tot 500 euro uit de geldautomaat trekt krijste zij.
Ja sprak ik maar als ik nou een groot bedrag wil opnemen voor de aanschaf van een auto bijvoorbeeld …..
dan mag ik toch wel voor uw loket verschijnen???
Nee sprak de heks.. dat moet u van tevoren aanvragen en dan moet u bij de afgesloten kassaruimte verschijnen!!!!
Oei dat was niet best.. maar ik volhardde in mijn geduld en in mijn rij..
En dan die klanten die voor je staan..winkeliers met zakken met muntjes, ongesorteerd.
Oma’s die een spaarrekening willen openen voor een kleinkind.
Mensen die geld over willen maken vanaf de obligatierekening voor shareholders, in engelse ponden,naar een ghanees in China.
Mensen die geen geld hebben maar zeggen dat “het gestort moet zijn en of de dame achter de balie maar even wil bellen.”

Ondertussen kwam er een nieuwe klant binnen…poeslief sloop de heks op de klant af….en wederom klonk het zwoele:”kan ik u helpen”
Jazeker zei de man ik wil een rekening openen!!
STUMPER dacht ik…
Gaat u daar maar even zitten er komt zo iemand naar u toe..
Toen de man mij passeerde trachtte ik nog zijn aandacht te trekken door hard PSSSSSSSSTTTTT te sissen en hem te waarschuwen.
Maar de heks had het in de gaten en keek mij vals aan…
De man ontsnapte en nam plaats..werd vriendelijk geholpen, de bankbediende, een onguur type, lachte en praatte voluit en vroeg uiteindelijk
of de klant even wilde tekenen. Dit deed hij……
En toen was hij de pisang…

De ongure bankbediende veranderde in een soort kwaadaardige kabouter en gilde…
U spullen kunt u van de week ophalen…een bankpas kost 5 euro voor Nederland of 10 euro voor Europa…….PER JAAR…
u krijgt misschien 1 maal in de maand een afschrift van wat er op uw rekening is gestort of opgenomen is.
Alleen als u ROOD staat krijgt u iedere week post en boeterente!!!!
Verder krijgt u regelmatig post van ons met spaarplannen, hypotheken, beleggingsfondsen, vakantiereizen, schadeverzekeringen,autoverzekeringen,uitvaartverzekeringen.
Tevens betaalt u voor iedere pin-transactie, acceptgiro, en betalingsoverboeking. Van deze kosten alsmede andere kosten die wij u in rekening brengen sponsoren wij een hockeyteam, voetbalteam, wielerteam of raceteam, hetgeen meestal kansloos is maar wel leuk gekleed gaat in het logo van onze bank.

En toen dacht ik terug aan mijn eerste baan..mijn eerste salaris…en de vriendelijke medewerkster van de Raiffeisen Boerenleenbank die mij gouden bergen beloofde, bedolf onder de cadeaus en voor IEDERE transactie een afschrift beloofde waardoor ik soms wel 4 maal in de week post kreeg van de bank.
Aaah dat waren nog eens tijden……
Toen de heks vervolgens even afgeleid was, ben ik uit de rij weggeslopen en ontsnapt….later toen het donker was en de bank gesloten heb ik stiekem het geld uit de flappentap gepind.
De volgende dag heb ik een internet betaalrekening geopend….
Want de Klant is koning en de koning is dood…
Leve de Koning!!!!

Rich@rd


deZwarteRidder

Schrijver van de columnbundel: "Misschien word ik wel honderd en andere enge gedachten"

9 reacties

Godspeed · 5 november 2003 op 08:18

Zeker de Rabobank?

Mij willen ze niet meer als klant, ik heb nl. de financiering van mijn café via een andere bank gedaan omdat de Rabo erg lang op zich liet wachten met info.
Toen ik een rekening courant wou openen bij de Rabo, omdat die bij ons in het dorp ligt, kreeg ik opeens te horen dat er nieuw beleid was, en dat indien ik niet het complete pakket bij hun had, zij voor mij ook geen Rekening Courant konden openen.

Ik zal dus moeten overstappen naar de concurrent en zal dan al mijn privérekeningen ook maar omzetten naar de concurrent.

Alleen jammer dat je je rekeningnummer niet kan meenemen.
Na 20 jaar kon ik het eindelijk het betaalrekening nummer uit mijn hoofd, en er lopen al zoveel automatische betalingen op.

Bank groet,

Godspeed:pint:

pepe · 5 november 2003 op 09:15

De enige bank waar je nog lekker kan genieten is waarschijnlijk de bank die je thuis hebt staan! 😉
Het is toch van de zotte, als ik weer een nieuw gigantisch ….bankgebouw de grond uit zie komen dan vraag ik me af wat die lui daar allemaal doen met onze euro’s.
Zo hebben wij hier ook nog al wat ellende gehad, toen de pinpas het weer eens niet deed in bepaalde supermarkten en bij de betaalautomaat van de NS. Lekker hoor daar sta je dan, wil je netjes een treinkaartje kopen doet je pas het niet. Dus volgende dag naar de bank. Die konden adviseren een nieuwe pas te nemen, maar dat kost ons dan wel €7,50. Oke, vooruit dan maar… een bon in de trein is immers duurder weten we nu uit ervaring. Want ja welke conducteur gelooft nu dat je pinpas het niet doet?
Enkele weken later nieuwe pas opgehaald en wederom doet die het weer niet…. &%*#$$@^!(
Weer naar de bank terug, het meisje achter de balie vindt ons maar zeurpieten dat zie ik aan haar gezicht!!
Weer advies: een nieuwe pas… en weer 7,50, nou dat dacht deze dame even niet!!
Een andere bank dan maar goedemiddag mevrouw van de SNS, u ziet mij hier niet meer!!
Ik voel me allang geen klant meer en zeker ook geen koning!! 🙁

viking · 5 november 2003 op 11:18

Tja, dat zijn we met zijn allen zelf schuld. Jarenlang laten we over ons heen lopen terwijl zij notabene afhankelijk van ons zijn. Wanneer consumenten nu eens massaal hun rekeningen gingen opzeggen of in het geval van verzekeringsmaatschappijen, want die zijn nog vele malen erger, betalingen stopzetten of op zijn minst vertragen, met z’n allen even de belastingen het leven zuur maakten, dan zouden zij anders piepen. Maar het zit er niet in. De gemiddelde burger is een slappeling en een meeloper. Nederlanders stonden ooit bekend als een mondig en pittig volkje. Laat me niet lachen. Wat een zootje hufters!

Kobus · 5 november 2003 op 11:38

Heb in het verleden nog wel eens gedonder gehad met pinpassen. Bij sommige banken, zoals de ING was het beleid om geen pas te verstrekken aan mensen met een laag inkomen of een uitkering van de bijstand. Later is dat wel gewijzigd, maar was wel knap vervelend.
Zeker met al die instellingen waar je (bijna) uitsluitend met een pinpas kunt werken.
En ben je net failliet verklaard, dan kan eigenlijk alleen een curator zorgen voor de aanvraag van een nieuwe bankrekening en het afsluiten van verzekeringen (brand, inboedel, WA, enz). Want geen enkele maatschappij accepteert je.
Ook al zit je weer in je normale doen (met een uitkering).

Overigens ben ik het niet eens met Viking dat we maar een stelletje meelopers zijn.
Wat ik constateer (bijv. met vrijwilligerswerk) dat zaken zo gecompliceerd liggen, dat de juiste kanalen niet gevonden worden, en dat het voor de normale burgers allemaal nog nauwelijks te behappen is. Ik ben zelf maar een eenvoudige boerenlul, maar desondanks word ik (te) vaak bestempeld als ‘externe deskundige’. Alleen omdat ik me wat verdiep in de onderwerpen waar ik mee bezig ben. Zal maar zeggen….in het land der blinden is eenoog koning.

Kees Schilder · 5 november 2003 op 12:35

Tja, wij maken het die banken ook wel erg makkelijk.Ze kunnen ons maar van alles opleggen.
Maar daar kunnen we wat aan doen.Kijk maar naar de supermarkten.Daar werden we ook al jaren door opgelicht.We moeten gewoon een site oprichten waar we de mensen kunnen wijzen op de criminele praktijken van de banken.En de mensen hun ervaringen laten vertellen op die site.Moet natuurlijk wel groots worden aangepakt.Want als banken ergens een hekel aan hebben dan is het aan negatieve publiciteit.En als dat niet voldoende is, dan iedereen aanraden om de rekening op te zeggen voor bijvoorbeeld een week. En en bloc de aflossingen op leningen niet betalen.Moet je zien hoe die banken dan gaan rennen.De power ligt nog steeds bij de people!

Godspeed · 5 november 2003 op 13:06

Ze willen ook nog dat je rood gaat staan op hun rekeningen.

Ik heb op de betaalrekeningen geen mogelijkheid om in het rood te staan.
Als het geld op is dan is het op, en dan stort ik wel wat bij als dat nodig is van een van de spaarrekeningen.
Nu wil het wel eens gebeuren dat een overboeking van 5 euro niet geaccordeerd wordt, en dan zie ik dat op internet, en moet ik actie ondernemen om het alsnog te betalen.
Behalve als het een betaling is van de aflossing of verzekering die voor de Rabo is, dan boeken ze het wel af en sta ik soms 9 euro in de min.
Niets aan de hand zou je zeggen, behalve als 2 dagen later een boze brief komt dat ik negatief sta en dat ik binnen 2 weken moet aanvullen, en dat ik ook een krediet kan krijgen, en ik dan kontakt op moet nemen met de bank.

Waarom betalen jullie die rekening, als er niet genoeg geld op staat?????????????
Die 5 euro voor die erotische DVD, hebben jullie ook tegen gehouden, omdat er maar 4,80 euro op de rekening stond.

Stelletje bloedzuigers wat jullie zijn, ik ben notabene ook nog lid van de ballentent.(maar niet meer lang)

Zo, dat moest ik nog even kwijt.

Ik praat er nog niet over dat jullie aktes laten opmaken bij de notaris en die dan alleen geldig zijn bij jullie eigen bank (bv. Rabo Roermond), ga je dan verhuizen en wil je de hypotheek meenemen naar je nieuwe bank, kun je weer een nieuwe akte laten maken, alleen dit keer op Rabo Nederland, ik laat me niet 2x naaien.

Stelletje lamballen,

Gr. Godspeed:pint:

deZwarteRidder · 5 november 2003 op 17:06

Oeps!! Beroer ik hier een teer punt ?? Proef ik de wanhoop en frustratie van gemiddelde bankklant?
Om de zwarte piet/zwarte ridder aan de juiste toe te spelen het was de AMRO bank in Heemskerk, maar maakt niet veel uit, want het is inderdaad bijna “normaal”…
Allen dank voor de reaktie’s en laten wij eens denken over het oprichten van een Politieke Partij… De partij van het Loonzakje?? De PvhL.?
:warn:

deZwarteRidder · 5 november 2003 op 17:06

Oeps!! Beroer ik hier een teer punt ?? Proef ik de wanhoop en frustratie van gemiddelde bankklant?
Om de zwarte piet/zwarte ridder aan de juiste toe te spelen het was de AMRO bank in Heemskerk, maar maakt niet veel uit, want het is inderdaad bijna “normaal”…
Allen dank voor de reaktie’s en laten wij eens denken over het oprichten van een Politieke Partij… De partij van het Loonzakje?? De PvhL.?
:warn:

Li · 5 november 2003 op 19:46

Misschien moeten we weer aan de ouwe sok… Volgens mij maakt het niet veel uit bij welke bank je zit. Ze zijn allemaal op je centjes uit. Een vriendin van mij heeft onlangs een blauwe maandag bij de ABN AMRO gewerkt. Ooit had zij ‘in de goeie ouwe tijd van gratis kalenders, spaarweek-cadeautjes en tastbare spaarboekjes’ als bankmedewerkster de kost verdiend en vertoefde nog op de roze wolk van haar herinneringen. Maar zij werd er gillend gek. Op interne cursussen moest zij de kneepjes van het uitpersvak aanleren. Regelmatig werd bekeken of ze wel genoeg hypotheken, P- Elletjes, en wat al niet meer, had aangesmeerd. Zij brak toen een collega trots rondbazuinde dat hij een oud wijf een compleet verzekeringspakket had aangesmeerd… 😡

Geef een antwoord