Fluwelen handschoentjes
Jaar in, jaar uit levert de NS heel behoorlijke prestaties. Het klantoordeel over het recht zitten van de stropdas van de conducteur is altijd voldoende, en het streefcijfer aangaande de verkrijgbaarheid van matige koffie tegen een te hoge prijs wordt op de stations jaarlijks gehaald. Het is hoogstens een tikje jammer, dat de treinen te vaak te laat komen -of helemaal niet- en dat reizigers regelmatig als sardientjes in blik worden vervoerd. En als er een storing is, worden niet alleen de deelnemers aan een NS-wandeltocht, maar álle reizigers het bos in gestuurd. Jammer, jammer.
